人们对大数据时代的到来往往只是一种模糊的感觉，而市场营销带来的真正力量可以用一个时髦的词来描述——模糊。事实上，在理解它的力量之前，我们应该尽力去理解它。对于大多数企业来说，大数据营销的主要价值来自以下十个方面。

　　 1.用户行为和特征分析

　　 显然，只要积累了足够的用户数据，就可以分析用户的偏好和购买习惯，甚至“比用户更了解用户”。因此，它是许多大数据营销的前提和起点。无论如何，那些曾经以“一切以顾客为中心”为口号的企业可以考虑一下。你真的能及时全面地了解客户过去的需求和想法吗？或许只有在大数据时代，这个问题的答案才会更加清晰。

　　 2.准确的营销信息推送支持

　　 在过去的几年里，精准营销一直被许多公司提及，但它真正实现的却很少，相反，垃圾邮件泛滥。主要原因是过去名义上的精准营销不够精准，缺乏用户特征数据的支持和细致准确的分析。相对而言，RTB的广告和其他应用现在向我们展示了比以前更好的准确性，它的背后有大数据支持。

　　 3.将产品和营销活动引导给最优秀的用户

　　 如果你能在生产前了解潜在用户的主要特征和他们对产品的期望，那么你的产品就能生产出他们喜欢的产品。例如，网飞在拍摄《纸牌屋》之前，通过大数据分析了解了潜在观众最喜欢的导演和演员，这个结果真正抓住了观众的心。例如，预告片发布后，《小时代》从微博上的大数据分析得知，该片的主要观众是90后女性，因此后续营销活动主要针对这些人。

　　 4.竞争对手监控和品牌传播

　　 许多企业都想知道竞争对手在做什么。即使对方不告诉你，你也可以通过大数据监控和分析知道。品牌传播的有效性也可以通过大数据分析来确定。例如，通信趋势分析、内容特征分析、交互式用户分析、积极和消极情绪分类、口碑类别分析、产品属性分布等。可以进行，通过监控可以掌握竞争对手的沟通情况，可以参考行业基准用户规划，可以根据用户声音规划内容，甚至可以评估微博矩阵的运行效果。

　　 5.品牌危机监控和管理支持

　　 在新媒体时代，品牌危机让许多企业担惊受怕。然而，大数据可以让企业提前洞察。在危机爆发的过程中，最需要的是跟踪危机的蔓延趋势，确定重要的参与者，并促进快速反应。大数据可以收集负面定义内容，及时启动危机跟踪和预警，并在事件聚类过程中根据人的社会属性分析和观点识别关键人物和传播路径，从而保护企业和产品的声誉，掌握源头和关键节点，快速有效地应对危机。

　　 6.企业关键客户的筛选

　　 许多企业家纠结的是：在企业的用户、朋友和粉丝中，谁是最有价值的用户？有了大数据，也许所有这些都可以得到事实的支持。从用户访问的各种网站，你可以判断他们最近关注的问题是否与你的业务有关；从用户在社交媒体上发布的各种内容以及与他人互动的内容中，我们可以发现各种各样的信息，这些信息可以帮助企业利用一定的规则来筛选关键目标用户。

　　 7.大数据被用来改善用户体验

　　 要改善用户体验，关键是要真正了解用户和他们使用的产品的情况，并做出最及时的提醒。例如，在大数据时代，也许你驾驶的汽车可以提前拯救你的生命。只要通过车辆各处的传感器收集车辆运行信息，您或4S店就会在车辆的关键部件出现问题之前提前得到警告，这不仅可以省钱，而且有利于保护生命。事实上，早在2000年，美国联合包裹快递公司就使用了这种基于大数据的预测分析系统来检测美国6万辆汽车的实时状况，以便及时进行防御性维修。

　　 8.SCRM客户分级管理支持

　　 面对日新月异的新媒体，许多企业希望通过分析粉丝的公共内容和互动记录，将粉丝转化为潜在用户，激活社会资产的价值，并对潜在用户进行多维度的刻画。大数据可以分析活跃粉丝的互动内容，设置消费者肖像的各种规则，将潜在用户与会员数据相关联，将潜在用户与客户服务数据相关联，筛选目标群体进行精准营销，然后将传统的客户关系管理与社交数据相结合，丰富不同维度用户的标签，并动态更新消费者生命周期数据以保持信息的新鲜和有效。

　　 9.发现新的市场和趋势

　　 基于大数据的分析和预测对企业家提供对新市场的洞察和把握经济趋势有很大的帮助。例如，阿里巴巴从大量交易数据中发现了国际金融危机的提前到来。例如，在2012年美国总统选举中，微软研究院的DavidRothschild使用大数据模型准确预测了美国50个州51个区的50个区和哥伦比亚特区的选举结果，准确率高于98%。之后，他通过大数据分析预测了第85届奥斯卡金像奖的奖项归属，除最佳导演之外的所有奖项都被预测为热门。

　　 10.市场预测和决策分析支持

　　 过去，数据对市场预测和决策分析的支持是在数据分析和数据挖掘盛行的时代提出的。沃尔玛著名的“啤酒和尿布”案是当时的杰作。正因为上述的大规模和多样性对大数据时代的数据分析和数据挖掘提出了新的要求。更全面、更及时的大数据将不可避免地为市场预测和决策分析提供更好的支持。我们应该知道，似是而非或错误过时的数据对决策者来说是一场灾难。

　　 来源：江西中川网络技术

　　 大数据周刊

　　 :tougao@bigdatamag.cn邮箱

　　 电话：010-57524293

　　 公众舆论大数据引领大时代

　　 长按二维码要注意

—— 灵感网(LingGan.Vip)-用灵感点燃我的创作！