与传统营销相比，网络有以下优点和缺点：

　　 网络营销的优势

　　 随着科学技术的飞速发展，计算机已经进入千家万户，图形界面让人们远离了枯燥的指令，互联网上丰富的信息资源吸引了人们在互联网上漫游。无处不在的网吧的兴起无疑证明了上网正在成为一种时尚。与传统营销方式相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：

　　 (1)有利于企业获得未来竞争优势

　　 中国很多家庭都买电脑给他们的孩子学习，这样他们才能跟上时代。然而，大多数好奇的孩子都对电脑着迷。如果他们能抓住自己的心，当他们在十多年后成长为消费者时，他们以前熟悉的产品无疑将成为他们的首选。也就是说，如果他们抓住现在的孩子，他们也将抓住未来的主要消费者，并成功占领未来的市场。从长远来看，网络营销可以给企业带来长远利益，并在不知不觉中培养一批忠诚的客户。

　　 (2)使消费者的决策更加方便和自主

　　 如今，人们生活在一个充满信息的社会。报纸、杂志、广播和电视都充满了广告。最让人讨厌的是，精彩的电视剧中设置了广告，使人们隐藏起来，不得不被动地接受各种信息。在这种情况下，可以想象广告的到达率和记忆率都很低。

　　 结果，商家觉得做广告很难，消费者抱怨广告无处不在，而好的广告太少。网络营销完全不同。人们不必面对广告的轰炸。人们只需要根据自己的喜好或需求选择相应的信息，如制造商和产品，然后通过比较做出购买决定。这种轻松的选择不受时间和地点的限制，可以使用24小时。浏览的信息可以是国内外的任何在线信息。没有必要比较不同购物中心的质量和价格，也没有必要面对销售员的“热情促销”。操作鼠标完全取决于你。这种灵活性、速度和便利性是购物中心无法比拟的，尤其是受到许多没有时间或不喜欢购物中心的人的喜爱。

　　 (3)有利于企业获得成本优势

　　 在互联网上发布信息的成本是有限的。直接向消费者销售产品可以缩短分销环节，任何人都可以自由获取发布的信息，这可以扩大销售范围，从而节省促销费用，降低成本，使产品在价格上具有竞争力。大多数访问者都是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无用的信息传递，节约了成本。您也可以根据订购情况调整库存，降低库存成本。

　　 例如，在网上书店，他们的书目可以分为社会科学、文学、外语、计算机、电子等。它们也可以被出版商、作者、国家等编入索引。以方便读者搜索。他们还可以设置栏目介绍新书和内容介绍，信息更新及时方便，这样就可以以较低的网站费和库存费提供更多更新的图书来赢得客户。

　　 (4)有利于企业与客户之间的良好沟通

　　 可以制作问卷来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发和生产，使生产真正以顾客为中心，从各个方面满足顾客的需求，避免不必要的浪费。顾客会喜欢他们参与设计的产品，就好像它们是自己生产的一样。商家可以设置专人解答问题，帮助消费者了解产品信息，使交流人性化、个性化。例如，在汽车生产中，制造商可以为客户提供各种发动机、方向盘、车身颜色等。然后尝试将它们安装在计算机上，这样客户就可以看到模制的汽车并对它们进行调整，这样汽车就可以大量定制，而商家也可以了解客户的兴趣和爱好并开发新产品。

　　 (5)有利于企业提供更好的服务

　　 人们最怕遇到两种推销员，一种是“冷得像冰一样”，这使人们不敢购买；另一个是“热情”，这使得人们不得不购买它。虽然促销活动很成功，但顾客们心中却有怨恨。网络营销的一对一服务给顾客留下了更多自由考虑的空间，避免了冲动购物，并且可以在做决定前做更多的比较。

　　 在线服务可以是24小时服务，而且速度更快。例如，一个从惠普公司购买打印机的人总是有问题。经过咨询，他找到了惠普公司的网站，下载了打印程序，问题就解决了。多么快捷方便，惠普公司也省了一笔钱。不仅是售后服务，而且在客户咨询和购买过程中，商家可以及时提供服务，帮助客户完成购买行为。通常，售后服务成本占开发成本的67%。提供网络服务可以降低这一成本。

　　 (6)有利于企业提高产品推广的多媒体效果

　　 网络广告具有平面媒体信息承载能力大的特点，同时也具有无线电波媒体的视觉和听觉效果，可以说是图文并茂，充满了音频和视频。此外，广告不需要印刷，节省纸张，不受时间和版面的限制，顾客可以随时索取，只要他们需要。

　　 网络营销的弊端

　　 凡事有利有弊，网络营销也不例外。与传统营销相比，网络营销的主要弊端体现在以下几个方面：

　　 (1)缺乏信任

　　 人们仍然相信眼见为实的概念，他们仍然需要用自己的眼睛看事情，用自己的手感到自在。难怪许多商人名声不好。虽然他们承诺很多，但他们说一套做一套，这让消费者不得不四处逛。我担心他们买的东西和他们介绍的东西之间的区别，虽然有点麻烦，但总比退货或换货时看着别人的脸好。还有一句话“本次活动的解释权属于我们公司”，这让人们不得不三思。网上购物，人们看不到真实的东西，没有质感，如果他们爱上了呢？上法庭需要时间和金钱，赢了不值得损失，所以买下它是值得的。发展网上购物，质量保证是一个重要方面。

　　 (2)对生活缺乏兴趣

　　 网上购物面临着一台冷漠无情的机器。它缺乏购物中心优雅舒适的环境，三人或五人一组购物的乐趣，以及享受的精品。有时候，购物的目的不一定是购物，而是一种休闲娱乐或享受。网上购物仍然有试用的不便。消费者没有真实的感受，无法从卖家的表情判断真假。真实的东西总是比图像更真实、更生动。因此，对许多人来说，网上购物不够有吸引力。

　　 (3)技术和安全问题需要改进

　　 中国网络发展和覆盖水平低，加上硬件环境低，人员水平缺乏，信息管理和分析能力缺乏，在很大程度上制约了网络的发展。如果通过电子银行或信用卡支付，一旦密码被截获，消费者将会损失惨重，这也是网上购物发展中必须解决的一个大问题。

　　 (4)价格问题变得越来越敏感

　　 有了足够的在线信息，消费者不必比较东西方的价格，只需要浏览商家的网站就可以四处购物。对于商家来说，很容易引发价格战，降低行业利润率，或者两者都导致亏损。对于一些有一定价格弹性的产品，如果有批量折扣，不方便在网上议价，可能会耽误商机。

　　 (5)广告效果差

　　 虽然网络广告有多媒体效果，但由于广告空间和电脑屏幕的限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播。

　　 (6)企业促销的被动性加剧

　　 网上的信息只等着顾客去索取，却不能主动去攻击它。它实现的只是对等通信。此外，它没有强制观看的效果。主动权掌握在手中

　　 网络营销作为一种全新的营销和传播方式，需要改进和发展。我相信，随着网络技术的发展和互联网的普及，网络将成为除报纸、杂志、广播电视之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

　　 有什么问题吗？

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